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世界旅游委員會(huì)主席及總裁、前墨西哥國家旅游局局長格洛麗亞·格瓦拉日前接受采訪時(shí)表示，葡萄牙的旅游業(yè)還有很大的增長空間，面對(duì)游客數(shù)量大幅上漲，葡萄牙將迎來許多挑戰(zhàn)。以下是訪談的節(jié)選內(nèi)容。

記者：作為新的世界旅游委員會(huì)主席，您認(rèn)為未來幾年的主要工作重心是什么？

格瓦拉：我作為這個(gè)職位上的第一個(gè)女性，表示非常榮幸，這也是一個(gè)很大的責(zé)任。我意識(shí)到旅游，作為占全球GDP總額10%的領(lǐng)域，具有很大的升值空間和潛力，隨之而來也會(huì)有許多挑戰(zhàn)，我將以私人企業(yè)和政府領(lǐng)域的雙重目光來考量和平衡這個(gè)行業(yè)。

記者：您認(rèn)為有哪些挑戰(zhàn)？

格瓦拉：從安全問題到自然災(zāi)害和保護(hù)主義。事實(shí)上，我們周圍的一切都會(huì)影響到旅游業(yè)的發(fā)展，不過這個(gè)行業(yè)是非常有彈性的。我們能夠克服困難，變得越來越強(qiáng)大。一方面，我們將于政府進(jìn)行合作，幫助旅游業(yè)在宏觀上更好地發(fā)展，另一方面旅游業(yè)帶來就業(yè)的增長機(jī)會(huì)，對(duì)政府而言也是極佳的回饋。和制造業(yè)、銀行業(yè)或農(nóng)業(yè)相比，旅游業(yè)創(chuàng)造的工作機(jī)會(huì)更加多。

記者：在葡萄牙，旅游業(yè)的問題之一是就業(yè)很多沒有正式合同，因?yàn)榇嬖诩竟?jié)性和不穩(wěn)定性，那么可以做些什么來改善這種情況？

格瓦拉：我認(rèn)為這是一個(gè)議程問題，旅游業(yè)從業(yè)人員必須與政府有明確的議程。因?yàn)槁糜螛I(yè)是一個(gè)非常大的行業(yè)，包括航空公司、酒店、游輪、機(jī)場、服務(wù)業(yè)等等，所以每個(gè)人的工作性質(zhì)都是不一樣的。我們必須明白為什么有些工作是暫時(shí)的，或者為什么有些工人只能拿臨時(shí)工資，是因?yàn)槿狈I(yè)資格還是因?yàn)榈胤搅⒎ǖ娜笔?，必須要了解原因之后再逐一解決。

記者：和其他行業(yè)一樣，旅游業(yè)也正在受到數(shù)字化發(fā)展的影響。您認(rèn)為AirBnb和Booking帶來的最大的挑戰(zhàn)是什么？

格瓦拉：旅游業(yè)自90年代以來就一直在隨著數(shù)字化進(jìn)步而不斷更新，我們必須要緊跟技術(shù)的發(fā)展，才能讓旅游業(yè)變得更有效率，更好地為游客服務(wù)。確保公平競爭是非常重要的，有競爭選擇是好事，可以讓游客進(jìn)行自行挑選，獲得更好的旅游體驗(yàn)。因此，重要的是有機(jī)制能夠確保企業(yè)處于平等的競爭位置。正如我之前所說，旅游業(yè)是一個(gè)非常具有彈性和適應(yīng)性的領(lǐng)域，所以我們要承認(rèn)所有的新技術(shù)。

記者：葡萄牙近年來的旅游業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，您認(rèn)為主要的原因是什么？

格瓦拉：這是一個(gè)綜合因素影響下的結(jié)果。一方面，葡萄牙本身就是一個(gè)非常美麗的國家，一直都在努力地改善自己的旅游業(yè)，做了許多推廣和規(guī)劃工作。另一方面，由于安全問題因素，許多游客從別的旅游目的地轉(zhuǎn)移到了葡萄牙，也導(dǎo)致葡萄牙旅游業(yè)突然呈現(xiàn)井噴式增長。

記者：要怎樣才能讓安全、恐怖主義和自然災(zāi)害等問題不影響旅游業(yè)？

格瓦拉：不幸的是，我們生活在一個(gè)沒有人能夠100%保證我們安全的時(shí)代。任何事情都可能會(huì)發(fā)生在我們回家的路上，沒有人能夠完全保護(hù)我們。但是我們不能因?yàn)槿绱司屯Ｖ孤眯?。作為旅行者，我自己不?huì)停止步伐，因?yàn)槲蚁矚g新的地方，了解新的文化，體驗(yàn)不同的旅行經(jīng)歷。

記者：但是你對(duì)這些問題不會(huì)有所擔(dān)憂嗎？

格瓦拉：當(dāng)然，作為一個(gè)旅游者，我們當(dāng)然希望能夠有安全的保障。事實(shí)上，我認(rèn)為政府和私營部門之間可以制定一些議程計(jì)劃，了解如何利用技術(shù)來增加安全性，從而提高旅游業(yè)的發(fā)展。我的工作之一就是這個(gè)，我們將優(yōu)先致力于提高旅游的安全性和穩(wěn)定性。

記者：巴塞羅那等城市因?yàn)橛刑嗟挠慰投鴮?dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用穹锤校锼贡疽惨呀?jīng)開始討論這個(gè)話題。你認(rèn)為當(dāng)游客變得過多的時(shí)候，應(yīng)該如何控制它的負(fù)面影響呢？

格瓦拉：這個(gè)問題要放到具體的情況下去考慮。旅游業(yè)會(huì)帶來一個(gè)地區(qū)的繁榮，我們應(yīng)該考慮到，那些還沒有大量游客涌入之前的城市，有著高失業(yè)率、犯罪問題、缺乏安全性和經(jīng)濟(jì)利益等等，也就是說旅游業(yè)已經(jīng)幫助許多國家克服了自己的困難。所以旅游業(yè)一直是促進(jìn)城市發(fā)展的積極力量。而南歐諸如西班牙、葡萄牙、意大利這些國家，可能并不習(xí)慣一下子接受那么多的人，旅游所帶來的利益也被低估了，所以會(huì)有反對(duì)的聲音。我們要在這當(dāng)中尋找一個(gè)平衡，要清楚地認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展所作出的貢獻(xiàn)。

記者：那怎么解決當(dāng)?shù)鼐用癫粷M的情緒？

格瓦拉：我們現(xiàn)在也在致力于研究這個(gè)問題，我們將在12月13日在巴塞羅那做一個(gè)相關(guān)的會(huì)談，目標(biāo)是確切地知道如何實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與當(dāng)?shù)厣畹钠胶?，同時(shí)與地方當(dāng)局共同制定議程。最好的辦法就是讓私營部門與政府共同合作，世界上其他地區(qū)已經(jīng)有成功解決了這個(gè)問題的案例，我們也可以借鑒學(xué)習(xí)。例如邁阿密海灘就是一個(gè)大都市旅游業(yè)很好的管理例子，那里有非常美麗的港口、博物館和各種政策，對(duì)于游客的管理十分人性化和友善。還有很多國家正在提供多元化的旅游目的地選擇，讓游客可以分散到不同地點(diǎn)進(jìn)行游覽。

記者：您認(rèn)為葡萄牙的旅游業(yè)還會(huì)繼續(xù)發(fā)展嗎？會(huì)達(dá)到法國或意大利的水平嗎？

格瓦拉：是的，我相信葡萄牙還有很大的增長空間。首先是葡萄牙人民十分熱情淳樸，他們的服務(wù)態(tài)度很好，主觀意識(shí)也很友善，這對(duì)于旅游業(yè)來說十分重要。其次，葡萄牙的旅游資源也很好，歷史文化也十分悠久。只要政府與企業(yè)共同創(chuàng)造投資條件，來創(chuàng)造新的旅游產(chǎn)品，在更多的城市下注，我相信葡萄牙的旅游業(yè)會(huì)更上一層樓。

小編有話說：

旅游業(yè)的興旺刺激了葡萄牙當(dāng)?shù)夭惋?、零售、服?wù)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長。一些投資型的臨街商鋪、酒店公寓類房產(chǎn)逐漸受到投資者的熱捧。葡萄牙黃金居留許可作為購房類投資移民項(xiàng)目，借著旅游業(yè)這股熱潮水漲船高，此時(shí)投資葡萄牙房產(chǎn)，不管坐擁房產(chǎn)靜等升值，還是投資出租，收益都是相當(dāng)可觀。

目前投資者只需購買50萬歐元以上的房產(chǎn)，即可申請(qǐng)葡萄牙黃金居留許可簽證。持有葡萄牙黃金居留卡，可在葡萄牙生活、學(xué)習(xí)和工作，平均每年居住滿7天，即可申請(qǐng)葡萄牙永久居留權(quán)。不論從數(shù)據(jù)還是目前葡萄牙房地產(chǎn)的情勢上來看，現(xiàn)在正值投資葡萄牙房產(chǎn)的絕佳時(shí)機(jī)！